Laatst bijgewerkt: 14.10.2026
Velodroom bv
Rijkeklarenstraat 53, 1000 Brussel, België
BE 0462 526 781
E-mail: [email protected]
Tel.: +32 2 680 80 80
a) Afspraak boeken via het online formulier
b) Bevestiging via e-mailcode
Ben je al klant, dan sturen we je een bevestigingscode van 6 cijfers (8 minuten geldig, eenmalig te gebruiken, hoogstens 3 pogingen) die je op de boekingspagina invult voordat we je opgeslagen gegevens tonen. Zo voorkomen we dat vreemden gegevens opvragen. Ook je afspraakbevestiging komt per e-mail.
Rechtsgrond: overeenkomst (b) en ons gerechtvaardigd belang bij de beveiliging van je gegevens (f).
c) Klantenbestand en werkplaatsopdrachten
We bewaren je contactgegevens, voertuigen en werkplaatsopdrachten in onze werkplaatssoftware en in ons contact- en agendasysteem om herstellingen uit te voeren, je te bereiken en garantiegevallen te behandelen.
Rechtsgrond: overeenkomst (b); voor facturen wettelijke verplichting (c).
d) Technische gegevens en beveiliging
| Gegevens | Termijn |
|---|---|
| Afspraken (opmerkingen, afhaalcontact, voertuigkoppeling) | 3 maanden na afronding van de opdracht (of na annulering), daarna gewist. Openstaande opdrachten blijven tot dan bewaard. Datum en dienst blijven zonder persoonsgegevens bewaard. |
| Agenda-items | na 3 maanden ingekort (alleen tijdstip en ordernummer) |
| Ongebruikte bevestigingscodes | uiterlijk na één dag verwijderd |
| Klantenbestand (naam, contact, voertuigen) | 5 jaar na de laatste factuur, jaarlijks gecontroleerd |
| Facturen aan klanten en van leveranciers (boekhouding) | 10 jaar (wettelijke verplichting) |
| Herstellingsdocumenten | 3 jaar |
| Serverlogs | 30 dagen |
Je kunt op elk moment vroeger wissen vragen. Wettelijke bewaarplichten (facturen) blijven onverminderd gelden.
We verkopen je gegevens niet en gebruiken ze niet voor reclame. We werken met dienstverleners die in onze opdracht verwerken:
| Dienstverlener | Taak | Locatie |
|---|---|---|
| Hetzner Online GmbH | Server van het boekingssysteem | Helsinki, Finland (EU) |
| mailbox.org (Heinlein Support GmbH) | E-mailverzending en -postvak | Duitsland (EU) |
| CycleSoftware Belgium B.V. | Werkplaatssoftware (opdrachten, facturen) | Nederland |
| Portknox | Nextcloud: contacten en agenda | EU |
Je hebt recht op inzage (art. 15), rectificatie (16), wissing (17), beperking (18), overdraagbaarheid (20) en bezwaar tegen verwerking op grond van gerechtvaardigd belang (21). Schrijf ons op [email protected]; we antwoorden binnen 30 dagen. Een toestemming kun je altijd intrekken.
Je kunt een klacht indienen bij de gegevensbeschermingsautoriteit:
Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel / Bruxelles
www.gegevensbeschermingsautoriteit.be
[email protected]
We passen deze verklaring aan wanneer onze verwerking verandert. Bepalend is de hierboven vermelde datum.