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🔒 Datenschutzerklärung

Stand: 14.10.2026

Velodroom bv
Rijkeklarenstraat 53, 1000 Brüssel, Belgien
BE 0462 526 781
E-mail: [email protected]
Tel.: +32 2 680 80 80

a) Terminbuchung im Online-Formular

• Daten: Name, E-Mail, Telefonnummer, Adresse (optional), Sprache, Fahrzeug (Marke/Modell), Beschreibung Deines Anliegens, gewünschter Termin; bei Abholung durch eine andere Person deren Name und Kontakt.
• Zweck: Termin planen, Dich benachrichtigen, Arbeit vorbereiten.
• Rechtsgrundlage: Vertrag bzw. vorvertragliche Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

b) Bestätigung per E-Mail-Code

Bist Du bereits Kunde, schicken wir Dir einen 6-stelligen Bestätigungscode (8 Minuten gültig, einmal verwendbar, höchstens 3 Eingabeversuche), den Du auf der Buchungsseite eingibst, bevor wir Deine gespeicherten Daten anzeigen. So verhindern wir, daß Fremde Daten abrufen. Auch Deine Terminbestätigung kommt per E-Mail.
Rechtsgrundlage: Vertrag (lit. b) und unser berechtigtes Interesse an der Sicherheit Deiner Daten (lit. f).

c) Kundenkartei und Werkstattaufträge

Wir führen Deine Kontaktdaten, Fahrzeuge und Werkstattaufträge in unserer Werkstattsoftware und in unserem Kontakt- und Kalendersystem, um Reparaturen abzuwickeln, Dich zu erreichen und Gewährleistungsfälle zu klären.
Rechtsgrundlage: Vertrag (lit. b); für Rechnungen gesetzliche Pflicht (lit. c).

d) Technische Daten und Sicherheit

• Server-Logs: IP-Adresse, Zeitpunkt, aufgerufene Seite. Aufbewahrung 30 Tage.
• Mißbrauchsschutz: Zähler je IP-Adresse gegen automatisierte Massenbuchungen. Aufbewahrung etwa 2 Tage.
• Cookie: Ein technisch notwendiges Sitzungs-Cookie (merkt sich Deine Sprache und Deine E-Mail-Bestätigung, höchstens 2 Stunden). Es dient nicht der Werbung oder Verfolgung, deshalb gibt es kein Cookie-Banner. Wir verwenden kein Tracking und keine Werbe-Dienste.
• Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse an sicherem Betrieb (lit. f).

Daten	Frist
Termine (Bemerkungen, Abholkontakt, Fahrzeugzuordnung)	3 Monate nach Abschluß des Auftrags (bzw. nach Absage), dann geleert. Offene Aufträge bleiben bis dahin erhalten. Datum und Leistung bleiben ohne Personenbezug erhalten.
Kalendereinträge	nach 3 Monaten verkürzt (nur Zeitpunkt und Auftragsnummer)
Nicht verwendete Bestätigungscodes	spätestens nach einem Tag gelöscht
Kundenstamm (Name, Kontakt, Fahrzeuge)	5 Jahre nach der letzten Rechnung, einmal jährlich geprüft
Rechnungen an Kunden und von Lieferanten (Buchhaltung)	10 Jahre (gesetzliche Pflicht)
Reparaturdokumente	3 Jahre
Server-Logs	30 Tage

Du kannst jederzeit eine frühere Löschung verlangen. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten (Rechnungen) bleiben unberührt.

Wir verkaufen Deine Daten nicht und nutzen sie nicht für Werbung. Wir setzen Dienstleister ein, die in unserem Auftrag verarbeiten:

Dienstleister	Aufgabe	Standort
Hetzner Online GmbH	Server des Buchungssystems	Helsinki, Finnland (EU)
mailbox.org (Heinlein Support GmbH)	E-Mail-Versand und -Postfach	Deutschland (EU)
CycleSoftware Belgium B.V.	Werkstattsoftware (Aufträge, Rechnungen)	Niederlande
Portknox	Nextcloud: Kontakte und Kalender	EU

Du hast das Recht auf Auskunft (Art. 15), Berichtigung (16), Löschung (17), Einschränkung (18), Datenübertragbarkeit (20) und Widerspruch gegen Verarbeitung aus berechtigtem Interesse (21). Schreib uns an [email protected], wir antworten innerhalb von 30 Tagen. Eine Einwilligung kannst Du jederzeit widerrufen.

Du kannst Dich bei der Datenschutzbehörde beschweren:

Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel / Bruxelles
www.gegevensbeschermingsautoriteit.be
[email protected]

Wir passen diese Erklärung an, wenn sich unsere Verarbeitung ändert. Maßgeblich ist der oben genannte Stand.